Alur yang Dapat Membuat Strategi E-mail Marketing Berhasil

Alur yang Dapat Membuat Strategi E-mail Marketing Berhasil

Tentu saja setiap toko online pasti ingin membuat sebuah interaksi dengan pelanggan yang baik, kemudian mereka bisa mengetahui apa saja yang biasanya dilakukan oleh pengunjung selama berada di situs toko online tersebut. Namun sayangnya sumber daya yang bisa membantu mewujudkan hal ini belum ada. Sehingga cara tepat yang bisa dilakukan ialah dengan menggunakan strategi e-mail marketing. Berikut ini merupakan alur yang bisa digunakan untuk berkomunikasi dengan konsumen melalui e-mail marketing.

e-mail marketing

Welcome Series

Alur pertama bernama Welcome Series, di mana pengunjung yang baru pertama kali mengunjungi situs bisa dikonversi menjadi pelanggan setelah mereka melakukan proses pembelian di toko online tersebut. Setelah menjadi pelanggan, maka Anda dapat mengirimkan e-mail marketing berupa ucapan selamat datang yang bisa disesuaikan dengan karakteristik toko online Anda. Kemudian agar pelanggan merasa tertarik untuk berbelanja kembali, Anda bisa mengirimkan e-mail yang berisi perkenalan produk, mereka, maupun konsep di balik merek tersebut.

Shopping Cart Abandonment

Tentu saja kehilangan pelanggan merupakan hal yang merugikan bagi perusahaan. Anda bisa melakukan beberapa hal untuk mengatasi hal ini. Salah satunya, dengan cara mengirimkan e-mail yang mengingatkan mereka untuk melanjutkan transaksi mereka. Misalnya saja, ada pelanggan yang meninggalkan keranjang belanjaan ketika proses pembelian, Anda bisa mengingatkan mereka untuk menyelesaikan proses pembelian melalui e-mail maupun mengintegrasikan shopping cart dengan cart abandonment smart list.  Apabila diperlukan, ingatkan mereka kembali apabila belum direspon, bisa juga dengan menawarkan diskon.

Post Purchase Workflow

Apabila pelanggan sudah membeli produk, Anda harus tetap bisa mempertahankan hubungan dengan mereka. Beberapa waktu setelah mereka berbelanja, sebaiknya kirim e-mail marketing berisi tawaran yang tidak terkait dengan penjual. Bisa berbentuk ulasan terkait produk atau pelayanan, bisa juga tawaran untuk mendownload e-book maupun konten yang berguna untuk mereka.

Itu tadi beberapa alur yang dikatakan bisa merevolusi strategi e-mail marketing. Jadi intinya, Anda harus bisa meningkatkan pengalaman pelanggan, mulai dari mereka belum menjadi pelanggan alias masih jadi pengunjung saja, kemudian pada saat mereka melakukan proses pembelian, baru mempertahankan pelanggan setelah menjadi pelanggan.